新冠肺炎疫情已进入常态化防控阶段，但政务值班事情决不可有丝毫麻痹大意，必须紧紧围绕疫情防控和经济社会生长事情阵势，坚持应急与谋远、常态与很是态相结合，慎终如始树牢战时理念，执行战时机制，坚持战时状态，提振战时作风，狠抓执行落实，全力当好人民群众“守夜人” 。
树牢战时理念，提高政治站位
值班事情无小事，事事关乎政治，凡事必须在政治上考量、从疫情防控和经济社会生长全局的高度去思考和谋划 。 要站位全局 。强化“一盘棋”思想，坚持把讲政治贯串常态化疫情防控期间值班事情的始终，把战时理念落实到值班事情的每个环节，实时了解掌握省内省外疫情动态，密切关注社碰面情况，敏锐感知重要信息，主动当好照料助手 。 要紧贴形势 。充分认清目今疫情防控事情依然严峻庞大、防备境外疫情输入压力连续增大的形势，绷紧战时值班之弦，压实值班岗位责任，做好打大仗、打硬仗、打长期仗的恒久准备，确保政令流通、反应迅速、高效有序 。 要聚焦中心 。始终把人民群众生命宁静和身体健康放在第一位，坚持在确保政务事情正常运转的同时，将效劳统筹疫情防控和经济社会生长作为政务值班的头等大事和最重要的事情，坚决守好值班阵地，全力实现“零过失、零失误” 。 连续强化“与时间赛跑”看法，通过战时机制推动政务值班提质增效，确保值班值守事情有力有序 。 强化统筹协同 。着力强化对上对下事情衔接，主动增强请示汇报，实时掌握事情要求 。健全完善与省、市疫情防控指挥系统和各地区各部分重要信息互联互通机制，连续开展对市（州）政府值班室和省有关部分值班事情视频点名，讲评前期值班情况，安排安排下一步事情，增进值班事情水平整体提升 。 配强值班力量 。凭据战时标准，合理优化编配值班带班人员，细化明确带班厅领导、带班处长、值班长、主班、副班的职责，坚持全时段在岗在位值班值守，充分发挥特别能刻苦、特别能战斗、特别能贡献的精神，自觉做到召之即来、来之能战，确保值班事情24小时高效运转 。 严格信息报送 。聚焦上情下达、下情上达，将信息报告作为值班事情的“生命线”，安排专人卖力涉疫情信息报送事情，重要紧急情况即接即报，确保第一时间报告、第一时间响应、第一时间处理，着力增强值班信息报告的时效性 。增强与12345、110、119、120等平台的信息交互，建立信息报送“直通车”，通过图表展现、形势剖析等方法，提升信息报送质量 。 增强值班调理 。将值班调理作为处理重要紧急情况的有力抓手，大力提升从各地区各部分了解情况、从互联网抓取信息的质效，连续跟踪事态进展，实时准确报告和反响情况，迅速高效转达落实领导批示精神 。对接报的重要紧急情况和群众来电反应的突出问题，多渠道核实研判，依法依规实时稳妥处理，确保值班事情平稳有序 。 值班电话连接政府与黎民，做好值班事情，既要包管政务系统正常运转，还要接听处理大宗群众来电，必须有强烈的效劳意识，时刻坚持战时状态，随时做好应急准备 。 厚植为民情怀 。始终把群众的事当自己的事来办，凡事站在群众的角度去思考，想群众之所想、急群众之所急，对群众反应的急事搞好连续调理，对群众反应的难事做好跟踪调理，并第一时间将调理情况反响给当事人，不绝提高政府公信力和群众满意度 。 坚持耐心用心 。坚持做到电话铃响三声以内必接，群众不满意决不挂电话 。耐心倾听群众的诉求和困惑，始终做到将心比心、以心换心，依法依规做好政策解释，有理有据有情回应，努力当好群众的“倾听者”“贴心人” 。 敢于继续作为 。时刻把群众冷暖放在心中，不以凌驾职责规模为由推诿，不因无理诉求而搪塞 。对群众来电反应的问题，主动见告解决路径，实时做好核实、转办、交办等事情，同步搞好连续跟踪和催促落实 。对确实一时难以解决的事项，要求相关地方和部分密切关注，实时回应群众关切 。
值班事情涉及面广、事多类杂，小至电话传真的接打收发，大至重要紧急情况的处理，时刻都在考验值班人员的能力素质和业务水平，必须有过硬的作风作包管 。 严守值班制度 。始终把值班纪律和规则挺在前面，杜绝不作为、慢作为、乱作为 。接纳电话抽查、视频调理等方法，检查各地区各部分值班情况，实时通报保存的问题，催促立即整改 。对不落实值班要求、不按值班制度履行职责造成严重结果的，依规依纪从严处理 。 坚持雷厉流行 。对上级的事情安排和要求，做到不讲条件、不摆困难、不打折扣坚决执行，细化明确事情进度和责任人，在划准时限内高标准严要求完成 。对群众反应的诉求和问题，做到不推卸、不拖延、不敷衍 。 注重落细落实 。继续发挥不畏艰难、连续作战的作风，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态，连续抓紧抓实抓细值班值守各项事情，全力为统筹推进常态化疫情防控和经济社会生长作出值班战线的积极孝敬 。
